Μήπως το site σας έχει αρκετή επισκεψιμότητα αλλά όχι πωλήσεις;

Δεν είστε οι μόνοι...

Τα περισσότερα sites πάσχουν από το ίδιο πρόβλημα και για αυτό είναι ελάχιστα τα κερδοφόρα sites που ξεχωρίζουν.

Οι λόγοι για τους οποίους ένα site μπορεί να μη φέρνει πωλήσεις είναι πολλοί και ενδεικτικά περιλαμβάνουν:

  • τη μη στοχευμένη και κακής ποιότητας επισκεψιμότητα
  • την ανυπαρξία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος
  • το μη ποιοτικό εικαστικό που δε πείθει τον επισκέπτη
  • την έλλειψη των πληροφοριών που ψάχνει ο επισκέπτης
  • τεχνικούς παράγοντες όπως αργή ταχύτητα φόρτωσης

Η λύση σε όλα αυτά τα προβλήματα υπάρχει, και ονομάζεται:

Conversion Rate Optimization​Visual Website Optimizer Certified Partner

Η διαδικασία με την οποία μπορεί να βελτιωθεί η απόδοση μιας ιστοσελίδας, ώστε να μετατρέπει τους επισκέπτες σε πελάτες είναι το Conversion Rate Optimization.

Επιστημονικά ο σωστός τρόπος για το Conversion Rate Optimization μιας ιστοσελίδας, είναι να κάνουμε μια προσεκτική μελέτη της αγοράς και του Site και έπειτα να δοκιμάσουμε νέες έκδοχές, δηλαδή νέες ιδέες, με την τεχνική του Split Testing.

Split Testing

Με το split testing, κάνουμε ένα επιστημονικό πείραμα. Κάνουμε αρχικά μια υπόθεση ότι μπορεί βελτιώνοντας ένα στοιχείο της σελίδας να αυξηθεί η απόδοση και κατόπιν δημιουργούμε μια νέα εκδοχή της ιστοσελίδας με αλλαγμένο αυτό το στοιχείο (π.χ. άλλη επικεφαλίδα). Στέλνουμε έπειτα τους μισούς επισκέπτες στην παλιά πρωτότυπη εκδοχή (εκδοχή Α) και τους άλλους μισούς στη νέα εκδοχή της ιστοσελίδας (εκδοχή Β), και μετράμε την απόδοση, δηλαδή το κατά πόσο φέρνει πελάτες. (θέλετε να δείτε ένα παράδειγμα; πατήστε εδώ για να διαβάσετε ένα case study)

Εκτός από το απλό split testing, υπάρχει και η δυνατότητα Multivariate testing όπου μπορούμε ταυτόχρονα να αλλάξουμε 2 ή παραπάνω μεταβλητές σε μια σελίδα (άρα και παραπάνω από 2 εκδοχές). Για παράδειγμα μπορούμε να πειραματιστούμε με την επικεφαλίδα και το κουμπί επικοινωνίας/αγοράς.

Για να βρούμε τι είδους τεστ πρέπει να κάνουμε χρησιμοποιούμε την εμπειρία μας και τις γνώσεις μας σε usability (ευχρηστία), personas/profiling, copywriting (πειστικότητα κειμένου), analytics, ανθρώπινη ψυχολογία και αρχές του interface design. Επίσης αναλύουμε την ποιότητα του traffic της ιστοσελίδας σας, χρήσιμα στοιχεία από τον ανταγωνισμό σας και παλιότερα case studies που μπορούν να σας ωφελήσουν άμεσα.

Στη δημιουργία των κατάλληλων υποθέσεων πάνω στις οποίες θα κάνουμε το Split Testing μας βοηθά και η χρήση Heatmap, χάρη στο οποίο μπορούμε να δούμε ακριβώς τι κλικάρουν σε μια σελίδα οι χρήστες.

Heatmap

Κάθε κλικ που κάνει ο επισκέπτης μέσα στο site μπορεί να καταγραφεί και να παρουσιαστεί οπτικά σε ένα συγκεντρωτικό heatmap. Οι περιοχές με τα περισσότερα clicks έχουν περισσότερο “heat” και εμφανίζονται με πιο έντονο χρώμα (κόκκινο).

GIM Heatmap

Το heatmap είναι ένα αναντικατάστατο εργαλείο για τη βελτίωση της ευχρηστίας και του conversion rate οποιουδήποτε διαδικτυακού τόπου.

Η GIM είναι Certified Parner της διεθνά αναγνωρισμένης εταιρίας Wingify που διαθέτει το εργαλείο split testing Visual Website Optimizer. Η εμπειρία μας στο internet marketing, το Conversion optimization και η αναγνώριση μας από τη Wingify, αποτελούν εγγύηση για την ποιότητα των υπηρεσίων μας καθώς και την αποτελεσματικότητά μας.

Εαν θέλετε να αυξήσετε την απόδοση του site σας και με την ίδια επισκεψιμότητα να κερδίζετε περισσότερα επικοινωνήστε μαζί μας

Βασικά Χαρακτηριστικά

  • Τεστ A/B
  • Τεστ Multivariate
  • Split URL test
  • Geo-behavioral targeting (διαφορετικό περεχόμενο ανάλογα με την πηγή προέλευσης του επισκέπτη π.χ. Facebook)
  • Πολλαπλοί παράλληλοι στόχοι προς βελτίωση (πχ newsletter optin και αγορές)
  • Realtime αναφορές
  • Heatmaps & clickmaps (ώστε να ξέρετε ακριβώς που κλικάρουν οι χρήστες στο site ακόμα και αν δεν είναι κάτι που κλικάρεται!)
  • Usability tests (Ελληνικά/Αγγλικά)

Προχωρημένα Χαρακτηριστικά

  • Visitor segmentation & targeting
  • Καθορισμός του ποσοστού του traffic στο οποίο θα ενεργοποιηθεί ο μηχανισμός
  • Σύνδεση με Google Analytics
  • Cross-domain tracking (σε περίπτωση που το sales funnel απαιτεί πάνω από 1 domain)
  • Αυτόματο τεστ monitoring & βελτιστοποίηση (αν απαιτηθεί  το σύστημα μετά από προκαθορισμένο χρόνο εμφανίζει μόνο την πιο αποδοτική εκδοχή)
  • Σύνδεση API

Λεπτομέρειες

  • Κάθε φορά που κάποιος επισκέπτης μπαίνει στο site, το σύστημα αναγνωρίζει αν πρέπει να ενεργοποιηθεί για τη συγκεκριμένη σελίδα
  • Αν ενεργοποιηθεί (με βάση τις ρυθμίσεις) αποθηκεύεται ένα cookie στον επισκέπτη έτσι ώστε την επόμενη φορά που θα ξανάρθει να μη δει άλλη εκδοχή που θα τον ξαφνιάσει (πχ άλλη τιμή!)
  • Εάν τελικά ο επισκέπτης πραγματοποιήσει την επιθυμητή ενέργεια τότε η επιτυχία αυτή καταγράφεται στα στατιστικά

Είδη Στόχων – Πιθανά Σενάρια

  • Μεγιστοποίηση εσόδων – ιδανικό για ηλεκτρονικά καταστήματα.
  • Κλικ σε κάποιο link – καθορίζουμε ένα link (URL), που αν το πατήσει ο χρήστης μετρά σαν επιτυχία π.χ. file download.
  • Κλικ σε κάποιο μέρος της σελίδας– έστω και αν δεν είναι link
  • Επίσκεψη σε σελίδα – ορίζουμε μια σελίδα ως στόχο. Για παράδειγμα στην εγγραφή σε newsletter είναι η σελίδα που λέμε στο χρήστη «ευχαριστούμε για την εγγραφή σας».
  • Υποβολή Φόρμας – μόλις ο χρήστης συμπληρώσει και υποβάλει μια φόρμα μετράμε την επιτυχία. Ιδιαίτερα χρήσιμο για φόρμες που δουλεύουν με AJAX και δεν παραπέμπουν το χρήστη σε άλλη σελίδα (όπως στην παραπάνω περίπτωση).
  • Μείωση Bounce Rate - Engagement – Προσπαθούμε να μειώσουμε το ποσοστό των χρηστών που μπαίνει στο site από κάποια σελίδα και φεύγει κατευθείαν χωρίς να δει άλλη σελίδα του site.
  • Custom Conversion Goal – Για προχωρημένους: Μπορεί να καθοριστεί κάποια ενέργεια javascript σαν επιτυχία.

Εικόνες Χρήσης

Split Testing - Greek Internet Marketing Book

test1 test2

Επικοινωνήστε μαζί με ένα σύμβουλο της GIM σήμερα!