Split Testing - Conversion Optimization

Μήπως και εσείς είστε ιδιοκτήτης ενός site με αρκετή επισκεψιμότητα αλλά όχι πωλήσεις;

Ο καλύτερος τρόπος για να βελτιωθεί η απόδοση μιας ιστοσελίδας, και να μετατρέπει τους επισκέπτες σε πελάτες είναι να δοκιμάσουμε νέες ιδέες και νέες εκδοχές.

Επιστημονικά ο σωστός τρόπος για να πραγματοποιήσουμε αυτές τις αλλαγές είναι το split testing.

Με το split testing, δημιουργούμε μια νέα εκδοχή μιας ιστοσελίδας και στέλνουμε τους μισούς επισκέπτες στην παλιά πρωτότυπη εκδοχή και τους άλλους μισούς στη νέα εκδοχή της ιστοσελίδας, και μετράμε την απόδοση. (θέλετε να δείτε ένα παράδειγμα; πατήστε εδώ για να διαβάσετε ένα case study)

Σαν απόδοση ή conversion rate θεωρούμε τον ποσοστό των επισκεπτών που πραγματοποιούν την επιθυμητή ενέργεια (πχ αγορά ή συμπλήρωση κάποιας φόρμας).

Υπάρχει και η δυνατότητα Multivariate testing όπου μπορούμε ταυτόχρονα να αλλάξουμε 2 ή παραπάνω μεταβλητές σε μια σελίδα (άρα και παραπάνω από 2 εκδοχές). Για παράδειγμα μπορούμε να πειραματιστούμε με την επικεφαλίδα και το κουμπί επικοινωνίας/αγοράς.

Η χρήση του split testing είναι αυτονόητη στο Direct marketing αλλά και στο Internet marketing στο εξωτερικό, για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους. Μόνο με το split testing μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι κάποια αλλαγή έφερε βελτίωση, και μάλιστα να ξέρουμε ακριβώς πόση.

Για να βρούμε τι είδους τεστ πρέπει να κάνουμε χρησιμοποιούμε την εμπειρία μας και τις γνώσεις μας σε usability (ευχρηστία), copywriting (πειστικότητα κειμένου), analytics, ανθρώπινη ψυχολογία και αρχές του interface design. Επίσης αναλύουμε την ποιότητα του traffic της ιστοσελίδας σας, χρήσιμα στοιχεία από τον ανταγωνισμό σας και παλιότερα case studies που μπορούν να σας ωφελήσουν άμεσα.

Εαν θέλετε να αυξήσετε την απόδοση του site σας και με την ίδια επισκεψιμότητα να κερδίζετε περισσότερα επικοινωνήστε μαζί μας:

επικοινωνία

Βασικά Χαρακτηριστικά

• Τεστ A/B
• Τεστ Multivariate
• Πολλαπλοί στόχοι προς βελτίωση (πχ newsletter optin και αγορές)
• Realtime αναφορές
• Heatmaps & clickmaps (ώστε να ξέρετε ακριβώς που κλικάρουν οι χρήστες στο site ακόμα και αν δεν είναι κάτι που κλικάρεται!)

Προχωρημένα Χαρακτηριστικά

• Visitor segmentation & targeting
• Καθορισμός του ποσοστού του traffic στο οποίο θα ενεργοποιηθεί ο μηχανισμός
• Σύνδεση με Google Analytics
• Cross-domain tracking (σε περίπτωση που το sales funnel απαιτεί πάνω από 1 domain)
• Αυτόματο τεστ monitoring & βελτιστοποίηση (αν απαιτηθεί  το σύστημα μετά από προκαθορισμένο χρόνο εμφανίζει μόνο την πιο αποδοτική εκδοχή)
• Σύνδεση API

Clickmaps/Heatmaps

Κάθε κλικ που κάνει ο επισκέπτης μέσα στο site μπορεί να καταγραφεί και να παρουσιαστεί οπτικά σε ένα συγκεντρωτικό heatmap. Οι περιοχές με τα περισσότερα clicks έχουν περισσότερο “heat” και εμφανίζονται με πιο έντονο χρώμα.

Είναι ένα αναντικατάστατο εργαλείο για τη βελτίωση της ευχρηστίας και του conversion rate οποιουδήποτε διαδικτυακού τόπου.

Λεπτομέρειες

• Κάθε φορά που κάποιος επισκέπτης μπαίνει στο site, το σύστημα αναγνωρίζει αν πρέπει να ενεργοποιηθεί για τη συγκεκριμένη σελίδα
• Αν ενεργοποιηθεί (με βάση τις ρυθμίσεις) αποθηκεύεται ένα cookie στον επισκέπτη έτσι ώστε την επόμενη φορά που θα ξανάρθει να μη δει άλλη εκδοχή που θα τον ξαφνιάσει (πχ άλλη τιμή!)
• Εάν τελικά ο επισκέπτης πραγματοποιήσει την επιθυμητή ενέργεια τότε η επιτυχία αυτή καταγράφεται στα στατιστικά

Είδη Στόχων – Πιθανά Σενάρια

• Μεγιστοποίηση εσόδων – ιδανικό για ηλεκτρονικά καταστήματα.
• Κλικ σε κάποιο link – καθορίζουμε ένα link (URL), που αν το πατήσει ο χρήστης μετρά σαν επιτυχία π.χ. file download.
• Επίσκεψη σε σελίδα – ορίζουμε μια σελίδα ως στόχο. Για παράδειγμα στην εγγραφή σε newsletter είναι η σελίδα που λέμε στο χρήστη «ευχαριστούμε για την εγγραφή σας».
• Υποβολή Φόρμας – μόλις ο χρήστης συμπληρώσει και υποβάλει μια φόρμα μετράμε την επιτυχία. Ιδιαίτερα χρήσιμο για φόρμες που δουλεύουν με AJAX και δεν παραπέμπουν το χρήστη σε άλλη σελίδα (όπως στην παραπάνω περίπτωση).
• Μείωση Bounce Rate - Engagement – Προσπαθούμε να μειώσουμε το ποσοστό των χρηστών που μπαίνει στο site από κάποια σελίδα και φεύγει κατευθείαν χωρίς να δει άλλη σελίδα του site.
• Custom Conversion Goal – Για προχωρημένους: Μπορεί να καθοριστεί κάποια ενέργεια javascript σαν επιτυχία.

Εικόνες Χρήσης

επικοινωνία